KØBSBETINGELSER

1. Aftalen

Læs vores købsbetingelser for onlinehandel på muscleup.no.

Når du gennemfører et køb, accepterer du vores handelsbetingelser, og der indgås en bindende aftale mellem MUSCLEUP AS og dig som kunde. Bemærk, at handelsbetingelserne kan ændres og bør derfor læses hver gang, der gennemføres et køb hos MUSCLEUP. 

2. Parterne

Sælger:

Firmanavn: Muscleup AS

Organisationsnummer: 925793094MVA

Postadresse: Notvollvegen 18, 6456 Skåla - Norge

Telefon: 917 32 502

E-mail: kontakt@muscleup.no

Kundesupport telefon 917 32 502 (hverdage 10-16) eller mail kontakt@muscleup.no. Vi besvarer alle spørgsmål via e-mail inden for 24 timer på hverdage. 

Køber:

Køber er en forbruger, der foretager bestillingen, og betegnes i det følgende som køber/kunden. 

3. Pris:

Alle priser er i norske kroner (NOK), inklusive gældende moms og alle andre afgifter.

Vi tager forbehold for prisændringer og prisfejl på vores produkter.

Bemærk, at tilbud gælder så længe lager haves og inden for de tidsrammer, der informeres om i vores markedsføring.

Vi tager forbehold for fejl i vores lagerbeholdning. Hvis vi mangler nogle af de varer, du har bestilt, sender vi de varer, vi har på lager og krediterer manglende vare(r), eventuelt annullerer bestillingen, hvis vi ikke kan levere nogen af varerne.

Rabatkoder gælder altid for ordinære varer og ikke på allerede nedsatte varer / tilbud og kan ikke kombineres med andre rabatter. Enkelte rabatkoder er af personlig art, og vi forbeholder os retten til at afvise eventuelle salg og deaktivere rabatkoder, hvis vi mistænker misbrug. Der er maksimalt tilladt én rabatkode per ordre.

Ved specielle tilbud, der har et krav for at få en vare med i købet, skal disse krav være opretholdt. Hvis du returnerer varer, der medfører, at kravet ikke opretholdes, vil vi opkræve dig for produktets ordinære værdi. Dette gælder også vilkårene for gratis fragt. 

4. Produkter

Alle størrelsesanbefalinger er vejledende og vil naturligvis ikke passe alle. Hvis dit produkt ikke passer, kan muscleup.no ikke holdes ansvarlig for valg af størrelse.

Billeder, vi bruger i webshoppen, er illustrative og kan afvige fra varens faktiske udseende.

5. Aftaleindgåelse

Aftale om køb indgås, når kunden har modtaget ordrebekræftelse via e-mail fra muscleup.no. Det forudsættes, at kunden har opgivet korrekte oplysninger om e-mailadresse og fysisk adresse.

Ordrens salgsbeløb trækkes fra kundens kort / eller anden betalingsløsning, når bestillingen leveres fra sælgers lager. 

Aftalen er ikke bindende, hvis der er sket skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælgeren i bestillingsløsningen i webshoppen eller i køberens bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl. Eksempelvis hvis et produkt ikke har nogen pris.

6. Betaling:

7. Fragt

Fri fragt for ordrer over kr. 1000,- efter evt. rabat.

For ordrer under kr. 1000,- er fragtomkostningen: "Pakke i Postkassen": kr. 89. Pakken sendes med sporing og leveres direkte til din postkasse. 2-4 hverdages leveringstid. Maxvægt 5 kg.

Risikoen for varen overgår til køber, når han eller hans repræsentanter har fået varen leveret i overensstemmelse med punkt 10. Sælgeren har ansvaret for varen, indtil den er leveret til køberen.

8. Fortrydelsesret, returnering og ombytning.

Hos muscleup.no har du 14 dages bytte-, retur- og fortrydelsesret på ubrugte varer. For at benytte dig af bytte-, retur- og fortrydelsesretten er det vigtigt, at du giver os besked inden for 14 dage fra modtagelsen af varen. Hvis fristen er udløbet, vil varen(e) returneres direkte til kunden.

Returfragt for ombytning og annulleret køb betales af kunden. Ved reklamation opkræves ingen returfragt.

Bemærk, at fortrydelsesretten kun gælder for forbrugere og ikke erhvervskunder.

Undertøj, bikiniunderdele, mad og drikke kan ikke returneres.

Hvis du fortryder hele købet, får du refunderet varens værdi på købstidspunktet inden for 30 dage efter, at vi har modtaget og behandlet din retur. Du vil modtage en e-mail, når din retur er færdigbehandlet. Har du betalt med kort, vil beløbet blive tilbageført direkte til det samme kort, du brugte ved købet.

Hvis du skal returnere hele eller dele af din ordre og har valgt faktura som betalingsmåde, kan du selv udskyde forfaldsdatoen omkostningsfrit på www.klarna.no. Hvis dette ikke gøres, kan der påløbe rykkergebyrer, før din retur er modtaget og behandlet. Rykkergebyrer påløber kunden. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på e-mail: info@klarna.no

Vi opdaterer fakturaen, så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt din faktura, vil Klarna kontakte dig for at få dit kontonummer, så de kan sørge for tilbagebetaling.

Ubrugte varer

For at få refunderet hele beløbet ved returnering/fortrydelsesret skal varen sendes tilbage i samme stand, som da du modtog den. Det vil sige i original emballage, med alle mærker på, og uden lugt eller mærker. 

Hvis original emballagen er ødelagt, vil varen betragtes som brugt. Vær opmærksom på dette, da varen ikke kan videresælges og falder under brugte varer, hvis mærker er fjernet, eller original emballagen er ødelagt.

Brugte varer

Hvis du returnerer en brugt vare, vurderer vi varens værdiforringelse og tilbagebetaler varens brugte værdi. En vare uden original emballage, mærker eller med lugt/mærker vil betragtes som brugt, og hele beløbet vil ikke være berettiget til tilbagebetaling.

9. Levering og forsinkelser

Hurtig levering er højt prioriteret hos os! Vi gør vores allerbedste for at levere så hurtigt som muligt til enhver tid. Normal leveringstid er fra 1-4 hverdage, lidt afhængigt af hvor i landet din ordre skal sendes til. 

Vi gør opmærksom på, at vi tager forbehold for forsinkelser i perioder med stor efterspørgsel hos muscleup.no eller Bring/PostNord, og ved helligdage. Hvis forsinkelsen (forsendelsesdato) er længere end 14 dage, har du som kunde ret til at annullere købet uden omkostninger.

Uafhentet pakke:
For pakker, der ikke afhentes, opkræver vi et gebyr på kr. 249,-. Dette svarer til vores omkostninger for at sende pakken ud og få den fragtet retur til os.

10. Reklamation ved mangel ved varen og frist for at anmelde krav.

Hvis der er en mangel/fejl ved varen, har du som kunde reklamationsret i 2 år fra du modtog varen. Det forudsætter, at du som kunde giver os besked inden rimelig tid. Før en returnering pga. reklamation skal du kontakte os. Det skal dokumenteres, hvad problemet med varen er. Vi kan da kræve nærbilleder samt et oversigtsbillede af varens mangler. Hvis noget er beskadiget/mærker/pletter/lugt på produktet, når du modtager pakken fra os, skal du straks kontakte os for at informere om dette, så vi kan registrere det på din ordre, hvis du skal returnere produktet.

Vær opmærksom på, at hvis varen er brugt unormalt meget eller ikke til egnet brug, bortfalder reklamationsretten på 2 år.

Hvis vi har pakket forkert vare, er det vigtigt, at du giver os besked inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Så betaler vi returomkostningerne og sender den rigtige vare, hvis den stadig er på lager. Vi tager forbehold for udsolgte situationer.

Det er vigtigt, at du har kvittering for dit køb. Hvis du har et gældende ordrenummer for reklamationen, vil det være bevis for os, at varen er købt i vores butik.
Ved reklamation får kunden refunderet samme beløb for reklamationsvaren, som da den blev købt, eller en ny vare, hvis vi stadig har produktet på lager.

Ombytning og returnering tager ofte op til 3 uger fra du har sendt varen retur. Se Ombytning og returnering – Muscleup for alternative fremgangsmetoder for ombytning og returnering af varer.

Hvis du skal returnere hele eller dele af din ordre og har valgt faktura som betalingsmåde, kan du selv udskyde forfaldsdatoen omkostningsfrit på www.klarna.no. Hvis dette ikke gøres, kan der påløbe rykkergebyrer, før din retur er modtaget og behandlet. Rykkergebyrer påløber kunder. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på e-mail: info@klarna.no

På samme måde som det er vores ansvar, at pakken kommer frem til dig, er det dit ansvar som kunde, at pakken kommer frem til os. Hvis du vælger sporingpakke, er du helt sikker på, at den ikke forsvinder. Hvis du vælger en billigere variant uden sporing, har du mindre kontrol over, hvor din pakke er. 

11. Sælgerens rettigheder ved køberens misligholdelse

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser i henhold til aftalen, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren i henhold til reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 9 under omstændighederne tilbageholde varen, kræve aftalen opfyldt, kræve aftalen hævet samt erstatning fra køberen. Sælgeren kan også under omstændighederne kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke-forudbetalte uafhentede varer.

• Opfyldelse: Hvis køberen ikke betaler, kan sælgeren fastholde købet og kræve, at køberen betaler købesummen (opfyldelse). Er varen ikke leveret, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimelig længe med at fremsætte kravet.
• Ophævelse: Ved væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra købers side, kan sælgeren ophæve aftalen. Sælgeren kan dog ikke ophæve, efter at købesummen er betalt. Sælgeren kan også ophæve købet, hvis køberen ikke betaler inden for en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, som sælgeren har fastsat. Sælgeren kan dog ikke ophæve, mens tillægsfristen løber, medmindre køberen har sagt, at han eller hun ikke vil betale.
• Erstatning: Sælgeren kan kræve erstatning fra køberen for økonomisk tab, han eller hun lider som følge af kontraktbrud fra køberens side jf. forbrugerkøbslovens § 46.
• Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Hvis køberen ikke betaler købesummen i henhold til aftalen, kan sælgeren kræve renter af købesummen efter lov om renter ved forsinket betaling.9 Ved manglende betaling kan kravet, efter forudgående varsel, blive sendt til inkasso, og køberen kan da blive holdt ansvarlig for gebyrer efter lov om inkassovirksomhed og anden inddrivelse af forfaldne pengekrav.
• Gebyr ved uafhentede varer: Hvis køberen undlader at afhente bestilte varer, opkræver muscleup.no køberen et gebyr, dvs. retur- og ekspeditionsomkostninger (kr 249,-) samt påløbne renter og gebyr ved fakturakøb. Gebyret skal maksimalt dække sælgerens faktiske udlæg for at levere varen til køberen. Et sådant gebyr kan ikke opkræves købere under 18 år.

12. Garanti / Personoplysninger / Alder / Konfliktløsning / Force Majeure

Garanti, som gives af sælgeren, giver køberen rettigheder ud over de køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer dermed ingen begrænsninger i køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.    

Personoplysninger videregives ikke til andre parter end tredjepartsleverandører, som Muscleup AS anvender for at kunne tilbyde komplette løsninger. Muscleup AS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU's persondataregler.             

Alder: Du skal være over 15 år for at handle hos os. Handler du med faktura eller delbetaling, er aldersgrænsen 18 år.                                                          

Konfliktløsning: Klager rettes til sælger inden rimelig tid, jf. Punkt 8. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerådet for mægling.

Force Majeure: Muscleup AS er fritaget for ansvar for misligholdelse af visse forpligtelser i forhold til disse generelle vilkår, hvis misligholdelsen skyldes befriende omstændigheder som beskrevet nedenfor, og disse omstændigheder forhindrer, vanskeliggør eller forsinker overholdelse af forpligtelser. Ansvarsbefriende omstændigheder er blandt andet handlinger eller svigt fra myndigheder, ny eller ændret lovgivning, konflikt på arbejdsmarkedet, blokade, brand, oversvømmelse, sabotage eller ulykker af større omfang. Som force majeure regnes beslutninger af offentlig myndighed, som påvirker marked og produkter i negativ retning, for eksempel advarselstekster, salgsforbud etc., eller unormal nedgang i markedet.