PERSONVERN
Personvern & GDPR
Informasjon om våre retningslinjer for å ivareta ditt personvern
Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Muscleup AS.
Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Muscleup AS og bestemmer formålet for behandling, samt databehandling, vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.
Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon og bokføring.
Ved markedsføring på e-post/sms innhentes samtykke på forhånd.
Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.
Bedriftens kontaktinformasjon
Muscleup AS
Notvollvegen 18
6456 Skåla
E-post: kontakt@muscleup.no
Opplysninger som innhentes
Opplysninger kan registreres og lagres når du oppretter medlemskonto på muscleup.no, når du er i kontakt med kundeservice via e-post eller telefon, eller når du bruker våre tjenester.
Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg videre?
Vår nettbutikk er laget i Shopify og all data lagres dermed i databasen tilknyttet Muscleup AS sitt domene; http://muscleup.no/
Underleverandører
Muscleup AS benytter seg også av tjenester levert av tredjepart.
Oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres ved bruk av muscleup.no sine tjenester:
Klarna
Om en betaler med Klarna i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, navn, adresse, personnummer deles med Klarna for kreditt.
Vipps
Om en betaler med Stripe i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, navn, adresse, personnummer og kortnummer deles med Vipps.
Wolve
Muscleup AS bruker Wolve som loyalitetsplattform for kundeklubben, og for utsendelse av SMS. Navn, telefon og e-post kan deles med Wolve.
Google Analytics
Google Analytics benyttes for analyse av trafikk i nettbutikken. IP-adresser og besøksmønster lagres.
DnB Regnskap
DnB Regnskap er regnskapssystemet Muscleup AS bruker. Data nødvendig for bokføring lagres her, som blant annet navn, adresse, ordre og faktura.
Proteria
Vi sender pakker med Proteria, en leverandør som tilbyr frakt hos Posten, Bring og PostNord, og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.
Kommunikasjon gjennom e-post og sms
Som kunde vil du kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.
Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Muscleup AS vil du med jevne mellomrom motta SMS og nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å melde seg av SMS og nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslenken avmeldingslenken. Lenken finner du også i SMS og nyhetsbrev.
Innsyn og retting
Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til kontakt@muscleup.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.
Oppbevaring og sletting
Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.
Informasjon om bruk av informasjonskapsler.
En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.
Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.
Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.
Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.
Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester
Bruk av våre butikkløsninger
- Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.
- Bruk av Klarna Checkout: Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.
- Google Analytics: Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.
Samtykke i bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.
Har du fortsatt spørsmål? Ikke nøl med å ta kontakt med oss.
Generell informasjon om cookies
Hva er en cookie?
En cookie er en liten datafil som lagres på datamaskinen, nettbrettet eller mobiltelefonen din. En cookie er ikke et program som kan inneholde skadelige programmer eller virus.
Hvordan nettsiden bruker cookies
Cookies er nødvendig for å få nettsiden til å fungere. Cookies hjelper oss å få en oversikt over besøkene dine på nettsiden, slik at vi fortløpende kan optimere og rette innholdet på nettsiden mot dine behov og interesser. Cookies kan f.eks, huske hva du har lagt i handlekurven ved tidligere besøk på siden, om du er innlogget og hvilket språk og valuta du vil at skal vises på siden. Vi bruker også cookies for å målrette annonsene våre mot deg på andre nettsider. I hovedsak brukes cookies som en del av vår service for at innholdet som vises skal være så relevant som mulig for deg.
Hvor lenge oppbevares cookies?
Hvor lenge cookies oppbevares på enheten din kan variere. Oppbevaringstiden regnes fra den siste gangen du var inne på nettsiden. Cookien slettes automatisk etter tidens utløp. Nedenfor kan du se en komplett liste over cookies.
Slik avviser eller sletter du cookies
Du kan til enhver tid avvis cookies på datamaskinen, nettbrettet eller telefonen din ved å endre innstillingene i nettleseren din. Hvor du finner innstillingene, avhenger av hvilken nettleser du bruker. Hvis du endrer innstillingene må du være oppmerksom på at enkelte funksjoner og tjenester ikke kan brukes, da de forutsetter at nettsiden kan huske de valgene du gjør.
Du kan velge bort cookies fra Google Analytics her.
Det er mulig å velge bort enkelte annonsenettverk som deler opplysninger på tvers av forskjellige nettverk her.
Sletting av cookies
Cookies som du har akseptert tidligere, kan senere slettes. Benytter du en PC med en nyere nettleser, kan du slette cookies ved å bruke hurtigtastene: CTRL + SHIFT + Delete.
Hvis hurtigtastene ikke virker, eller hvis du bruker MAC, finn ut hvilken nettleser du bruker og klikk på relevant link:
Husk: Hvis du bruker flere nettlesere, må du slette cookies i alle.
Har du spørsmål?
Hvis du har kommentarer eller spørsmål i forbindelse med informasjon og/eller behandling av personlige opplysninger, er du velkommen til å ta kontakt med oss. Cookie-deklarasjonen oppdateres hver måned av Cookie Information. Hvis du har spørsmål til den, kan du skrive til info@cookieinformation.com.
