KJØPSBETINGELSER

1. Avtalen

Les gjennom våre kjøpsbetingelser for netthandel hos muscleup.no.

Når du gjennomfører et kjøp aksepterer du våre handelsbetingelser og det inngås en bindende avtale mellom MUSCLEUP AS og deg som kunde. Merk at handelsbetingelsene kan endres, og bør derfor leses hver gang man gjennomfører et kjøp hos MUSCLEUP. 

2. Partene

Selger:

Firmanavn:                                       MuscleUp AS

Organisasjonsnummer:                    925793094MVA

Postadresse:                                    Notvollvegen 18, 6456 Skåla - Norge

Telefon:                                              93 20 10 71

Epost:                                                kontakt@muscleup.no

KundeSupport telefon 93 20 10 71 (hverdager 10-16)  eller mail kontakt@muscleup.no. Vi besvarer alle spørsmål via e-post innen 24 timer på hverdager. 

Kjøper:

Kjøper er en forbruker som foretar bestillingen, og betegnes i den følgende som kjøper/kjøperen/kunden. 

3. Pris:

Samtlige priser er i norske kroner ( NOK ), inkludert gjeldende mva og alle andre avgifter.

Vi tar forbehold om prisendringer og prisfeil på våre produkter.

Merk at tilbud gjelder så langt lageret rekker og innenfor de tidsrammer som det informeres om i vår markedsføring.

Vi tar forbehold om feil i vår lagerbeholdning. Dersom vi mangler noen av varene du har bestilt, vil vi sende varene vi har på lager og kreditere manglende vare(r), eventuelt slette bestillingen hvis vi ikke kan levere noen av varene.

Rabattkoder gjelder alltid for ordinære varer og ikke på allerede nedsatte varer / tilbud og kan ikke kombineres med andre rabatter.  Enkelte rabattkoder er av personlig art og vi forbeholder oss retten til å avvise eventuelle salg og deaktivere rabattkoder dersom vi mistenker misbruk. Det er maksimalt tillatt én rabattkode per ordre.

Ved spesielle tilbud som har et krav for å få med en vare på kjøpet, må disse kravene være opprettholdt. Om du returnerer varer som gjør at kravet ikke opprettholdes, vil vi belaste deg for produktets ordinære verdi. Dette gjelder også vilkårene for fri frakt. 

4. Produkter

Alle størrelsesanbefalinger er veiledende og vil naturligvis ikke passe for alle. Dersom ditt produkt ikke passer, kan ikke muscleup.no stå til ansvar for valg av størrelse.

Bilder vi bruker i nettbutikken er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.

5. Avtaleinngåelse

Avtale om kjøp inngås når kunden har mottatt ordrebekreftelse via e-post fra muscleup.no. Det forutsettes at kunden har gitt riktige opplysninger om e-postadresse og fysisk adresse.

Ordrens salgsbeløp trekkes fra kundes kort / eller annen betalingsløsning når bestillingen leveres fra selgers lager. 

Avtalen er ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Eksempelvis dersom et produkt ikke har noen pris.

6. Betaling:

7. Frakt

Fri frakt for ordrer over kr 1000,- etter evt rabatt.

For ordrer under kr 1000,- er fraktkostnaden: "Pakke i Postkassen": kr.89. Pakken sendes med sporing og leveres rett i din postkasse. 2-4 virkedagers leveringstid. Maksvekt 5kg.

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representanter, har fått varen levert i tråd med punkt 10. Selgeren har ansvaret for varen frem til den er levert til kjøperen.

9. Angrerett, Retur og Bytte.

Hos muscleup.no har du 14 dagers bytte-, retur- og angrerett på ubrukte varer. For å benytte deg av bytte-, retur- og angreretten er det viktig at du gir beskjed til oss innen 14 dager fra du mottok varen. Om fristen er utgått vil varen(e) returneres direkte tilbake til kunden.

Returfrakt for bytte og hevet kjøp betales av kunden. Ved reklamasjon belastes ikke returfrakt.

Merk at angreretten gjelder kun for forbruker og ikke bedriftskunder.

Undertøy, bikiniunderdeler, mat og drikke kan ikke returneres.

Hvis du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpstidspunktet, innen 30 dager etter at vi har mottatt og behandlet din retur. Du vil få en e-post når din retur er ferdigbehandlet. Har du betalt med kort vil beløpet tilbakeføres direkte til det samme kortet du benyttet ved kjøp.

Hvis du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke blir gjort kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper kunden. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på e-post: info@klarna.no

Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.

Ubrukte varer

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, og uten lukt eller merker. 

Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt. Vær oppmerksom på dette da varen ikke kan selges videre og går under brukte varer dersom merkelapper er tatt av eller originalemballasje ødelagt.

Brukte varer

Dersom du returnerer en brukt vare vurderer vi varens verdireduksjon og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.

Levering og forsinkelser.

Rask levering er høyt prioritert hos oss! Vi gjør vårt aller beste for å levere så raskt som mulig til enhver tid. Normal leveringstid er fra 1-4 virkedager. 

Vi gjør oppmerksom på at vi tar forbehold om forsinkelser i perioder med stor pågang hos muscleup.no eller Bring. Hvis forsinkelsen (forsendelsesdato) er lengre enn 14 dager har du som kunde rett til å heve kjøpet uten noen kostnad.

Uavhentet pakke:
For pakker som ikke hentes ut debiterer vi en avgift på kr 249,-. Det tilsvarer kostnadene vi har for å sende ut og få pakken fraktet i retur til oss.

Reklamasjon ved mangel ved varen og frist for å melde krav.

Hvis det er en mangel/feil med varen har du som kunde reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Det forutsetter at du som kunde gir beskjed til oss innen rimelig tid. Før en retur pga reklamasjon må du ta kontakt med oss. Det må dokumenteres hva som er problemet med varen. Vi kan da kreve nærbilder, samt et oversiktsbilde av varens mangler. Hvis noe er skadet/merker/flekker/lukt på produktet når du mottar pakken fra oss må du kontakte oss med det samme for å informere om dette slik at vi får registrert dette på din ordre hvis du skal returnere produktet.

Vær oppmerksom på at dersom varen er brukt unormalt mye eller ikke til egnet bruk, faller reklamasjonsretten på 2 år bort.

Dersom vi har pakket feil vare er det viktig du gir oss beskjed innen 14 dager etter varen er mottatt. Da vil vi betale returkostnaden og sende riktig vare om den fremdeles er på lager. Vi tar forbehold om utsolgtsituasjoner.

Det er viktig at du har kvittering på ditt kjøp. Om du har gjeldende ordrenummer for reklamasjonen, vil det være bevis for oss om at varen er handlet i vår butikk.
Ved reklamasjon får kunden tilbakebetalt samme beløpet for reklamasjonsvaren som da den ble kjøpt, eller ny vare dersom vi fremdeles har produktet på lager.

Bytte og retur tar ofte opp til 3 uker fra du har sendt varen i retur. Returskjema vedlegges fysisk i din bestilling.

Hvis du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper kunder. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på e-post: info@klarna.no

På samme måte som det er vårt ansvar at pakken kommer frem til deg, er det ditt ansvar som kunde at pakken kommer frem til oss. Om du velger sporingspakke er du helt sikker på at den ikke forsvinner. Om du velger en rimeligere variant uten sporing har du mindre kontroll på hvor pakken din er. 

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer.

• Oppfyllelse: Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
• Heving: Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen. Selgeren kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt. Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale.
• Erstatning: Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens § 46.
• Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling.9 Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.
• Gebyr ved uavhentede varer: Dersom kjøperen unnlater å hente bestilte varer, belaster muscleup.no kjøper med et gebyr, dvs retur- og ekspedisjonskostnader (kr 249,-) samt påløpte renter og gebyr ved fakturakjøp. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

13. Garanti / Personopplysninger / Alder / Konfliktløsning / Force Majeure

Garanti som gis av selgeren, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.     

Personopplysninger vil ikke bli videreformidler til noen andre parter, men brukt til å gjennomføre avtalen med kjøper. Muscleup AS behandler personopplysninger i overensstemmelse med gjeldende lovverk, inkludert EUs personvernforordning.             

Alder: Du må være over 15 år for å utføre en handel hos oss. Handler du med faktura eller delbetaling er aldersgrensen 18 år.                                                         

Konfliktløsning: Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. Punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerådet for mekling.

Force Majeure: Muscleup AS er fritatt fra ansvar for mislighold av visse forpliktelser i forhold til disse generelle vilkårene, dersom misligholdet skyldes befriende omstendigheter som beskrevet nedenfor, og disse omstendighetene forhindrer, vanskeliggjør eller forsinker overholdelse av forpliktelser. Ansvarsbefriende omstendigheter er blant annet handlinger eller svikt fra myndigheter, ny eller endret lovgiving, konflikt på arbeidsmarkedet, blokade, brann, oversvømmelse, sabotasje eller ulykker av større omfang. Som force majeure regnes beslutninger av offentlig myndighet som påvirker marked og produkter i negativ retning, for eksempel advarselstekster, salgsforbud etc., eller unormal nedgang i markedet.